קבלן מסרב למסור ⁦W-9⁩ או SSN: טופס 1099 וניכוי גיבוי במקור

האם כדאי לקבל מקבלן טופס ⁦W-9⁩ לפני שמשלמים לו?

כן. בקשו טופס ⁦W-9⁩ כשאתם שוכרים את הקבלן, לפני התשלום הראשון. IRS רואה בבקשה שנעשתה בתחילת מערכת היחסים חלק מפעולה אחראית (פרסום 1586), והוא ממליץ על טופס ⁦W-9⁩ כדרך לקבל את השם ואת מספר זיהוי המס (TIN) של אדם אמריקאי: מספר ביטוח לאומי אמריקאי (SSN), מספר זיהוי מעסיק פדרלי (EIN) או מספר זיהוי משלם מסים אישי (ITIN) (הוראות כלליות של IRS).

טופס ⁦W-9⁩ נותן לכם את השם המשפטי של הקבלן, הסיווג שלו לצורכי מס פדרלי, המספר, הכתובת וההצהרה החתומה. אתם צריכים את כל אלה כדי להגיש טופס ⁦1099-NEC⁩ נכון. הסיווג גם מראה אם מקבל התשלום הוא תאגיד, שבדרך כלל פטור מניכוי גיבוי במקור על תשלומים כאלה (הוראות למבקש).

אם הקבלן מסרב או לא עונה, ניכוי גיבוי במקור חל על תשלומים החייבים בדיווח, וטופס ⁦1099-NEC⁩ עדיין מוגש.

המקרה אינו פשוט כשהקבלן מסרב, כשכבר שילמתם בלי מספר, כשהודעה מ-⁠IRS מציגה שם ומספר שגויים, או כשהקבלן נעלם. אם היה צריך לנכות מס מתשלומים שכבר בוצעו תלוי בתאריכים ובסכומים מדויקים, ולכן אלה המקרים שכדאי שאיש מקצוע יבדוק. לפני שאתם מחליטים משהו, אספו רשימה אחת: השם המשפטי של כל קבלן, סוג הישות, מצב המספר (בתיק, חסר או לא תואם), התאריכים שבהם ביקשתם, ומה ששילמתם בכל שנה.

מה עושים אם קבלן מסרב למסור טופס ⁦W-9⁩ או מספר ביטוח לאומי?

כשקבלן לא מוסר מספר שמיש, ניכוי גיבוי במקור חל על תשלומים החייבים בדיווח, ו-⁠IRS מצפה לבקשות מעקב בכתב. לגבי מקבל תשלום שמסרב או מזניח למסור מספר, IRS קובע להתחיל מיד בניכוי גיבוי במקור ולשלוח בקשות שנתיות (פרסום 1281). התגובה היא ניכוי ולא איסור לשלם: הקבלן מקבל את התשלום בניכוי המס, וטופס ⁦1099-NEC⁩ עדיין מוגש. השאלה אם ההוצאה ניתנת לניכוי מס מוסברת בהמשך.

• הסבירו למה אתם מבקשים. המספר מופיע בטופס ⁦1099-NEC⁩ ש-⁠IRS מתאים להצהרת המס של הקבלן. בלי מספר, מנכים ⁦24%⁩ מכל תשלום החייב בדיווח, והקבלן דורש את הסכום הזה כזיכוי בהצהרת המס שלו. הקבלן מוסר את טופס ⁦W-9⁩ לכם, ולעולם לא ל-⁠IRS (טופס ⁦W-9⁩).
• קבלו סוג מספר מתאים. אדם פרטי מוסר מספר ביטוח לאומי אמריקאי או מספר זיהוי משלם מסים אישי. בעל עסק יחידני יכול למסור את אחד המספרים האלה או EIN, אבל שם האדם הפרטי מופיע ראשון (פרסום 1281).
• קבלן שאינו זכאי למספר ביטוח לאומי אמריקאי ויש לו מטרה מס פדרלית, למשל דוח להגיש, יכול לבקש ITIN בטופס ⁦W-7⁩ (IRS: ITIN). הקבלן מגיש את הבקשה, לא אתם. עד שמגיע מספר, ניכוי גיבוי במקור חל על תשלומים החייבים בדיווח.
• מספר שברור שהוא שגוי נחשב חסר. מספר עם יותר או פחות מתשע ספרות, או עם אות, נחשב חסר (פרסום 1281).
• “הגשתי בקשה למספר” אינו דוחה את הניכוי. ההמתנה של 60 יום למספר חלה רק על ריבית, דיבידנדים ותשלומים מסוימים בנכסים סחירים. על שכר קבלן חל ניכוי גיבוי במקור מיד, גם אם מקבל התשלום הגיש בקשה וממתין (הוראות למבקש).
• השתמשו רק במספר שהקבלן מסר לכם. מספר שניחשתם או חיפשתם והתברר כשגוי פותח את תהליך ההודעות שמתואר בהמשך.

מתי חייבים לנכות, כמה, ומאילו תשלומים?

ניכוי גיבוי במקור הוא שיעור קבוע של ⁦24%⁩ מתשלום החייב בדיווח, כשמקבל התשלום לא מסר מספר זיהוי מס (TIN) שמיש או כש-⁠IRS מודיע לכם שהמספר שגוי (IRS: ניכוי גיבוי במקור; נושא 307). אצל קבלן, תשלום החייב בדיווח הוא תשלום שהייתם מדווחים עליו בטופס ⁦1099-NEC⁩.

כלל הסכום המצטבר נמצא ב-סעיף ⁦3406(b)(6)⁩. הנוסח בעמוד הזה הוא מהדורה ישנה וממשיך להציג ⁦$600⁩. Public Law 119-21 החליף את הסכום הזה, לתשלומים אחרי 2025, בסכום שבסעיף ⁦6041(a)⁩: ⁦$2,000⁩, מותאם לאינפלציה החל מ-⁠2027 (IRB 2026-19; פרסום 15; הוראות 1099 של IRS). תקנות מוצעות מפרטות את הפרטים, כולל כך שמחברים רק תשלומים מאותו סוג לאותו מקבל. הן אינן סופיות.

תאגיד פטור רק במה שהוראות טופס ⁦W-9⁩ מפרטות. המילה “Company” או “Co.” בשם אינה מוכיחה מעמד של תאגיד. טופס ⁦W-9⁩ שמציג EIN וסיווג של תאגיד הוא התמיכה הפשוטה ביותר (פרסום 1281; הוראות למבקש).

קליפורניה מוסיפה ניכוי גיבוי במקור מדינתי בשיעור ⁦7%⁩ כשחל ניכוי גיבוי במקור פדרלי, עם חריגים מוגבלים (FTB). בדקו את הכלל ברשות המסים של המדינה שלכם.

איך מפקידים, מדווחים ונותנים לקבלן זיכוי על המס שנוכה?

אתם מחזיקים את המס שנוכה עבור IRS: מפקידים אותו, מדווחים עליו בטופס 945, ומציגים אותו בטופס ⁦1099-NEC⁩ של הקבלן. ניכוי גיבוי במקור מדווח בטופס 945, דוח שנתי נפרד מטפסי מס השכר 941 ו-⁠944. הטופס מבקש את ניכוי הגיבוי במקור שניכיתם או שהייתם חייבים לנכות, ולכן גם מס שהיה עליכם לנכות ולא ניכיתם שייך אליו (הוראות טופס 945).

בספרים, רשמו את ההוצאה בסכום המלא, את המזומן ששולם בסכום נטו, ואת ההפרש כמס מנוכה שמגיע ל-⁠IRS. סגרו את ההתחייבות הזאת כשאתם מפקידים אותה או משלמים אותה עם טופס 945.

הקבלן מקבל זיכוי כשהוא מדווח על הסכום שבתיבה 4 כמס שנוכה בהצהרת המס שלו (IRS: ניכוי גיבוי במקור). אם הקבלן הוא שותפות או חברת S, השותפים או בעלי המניות דורשים אותו (נושא 307).

המלכודת היא לנכות את המס ולא להפקיד אותו לעולם. מס שחובה לנכות ולא נוכה או לא הופקד עלול להביא את קנס השבת כספי נאמנות (trust fund recovery penalty), בשיעור ⁦100%⁩ מהמס שלא שולם, נגד כל אדם אחראי שנמנע בכוונה מלשלם אותו (הוראות טופס 945; סעיף 6672). המדריך על קנס השבת כספי נאמנות נכתב למס שכר; הוראות טופס 945 מחילות את אותו קנס על ניכוי גיבוי במקור.

האם טופס ⁦W-9⁩ חייב להיות חתום, או שאפשר לקבל את המספר בדרך אחרת?

בשכר קבלן, אין חובה שהמספר יגיע בטופס ⁦W-9⁩ חתום. בתשלומים שאינם ריבית, דיבידנדים וסכומי ברוקר, IRS קובע שמקבל התשלום רשאי למסור את המספר בכל דרך (פרסום 1281). בטופס ⁦W-9⁩ עצמו כתוב שמקבל תשלום עבור שירותים חייב למסור את המספר הנכון אך אינו חייב לחתום על ההצהרה, אלא אם IRS הודיע לו שמספר קודם היה שגוי (טופס ⁦W-9⁩).

בכל זאת השיגו את זה בכתב. טופס ⁦W-9⁩ חתום ומתוארך הוא ההוכחה הרגילה, וכשתהליך ההודעות שלהלן מתחיל, רק טופס ⁦W-9⁩ חתום (או האימות שמתואר שם) מפסיק את הניכוי (פרסום 1281).

אפשר להשתמש בטופס משלכם אם הוא דומה במהותו, כולל את ההצהרות, ואינו מחייב את מקבל התשלום להסכים לתנאים שאינם קשורים (הוראות למבקש).

איך מגישים ⁦1099-NEC⁩ בלי ⁦W-9⁩, והאם אפשר עדיין לנכות את התשלום כהוצאה?

אפשר עדיין לשלם ולהגיש, לפי כללי הניכוי לעיל. אם הקבלן לא מסר מספר, השאירו את תיבת המספר ב-⁠⁦1099-NEC⁩ ריקה והגישו עד 1 בפברואר 2027 על תשלומי השנה הזאת (הוראות כלליות של IRS).

מספר חסר הוא בעצמו שגיאה. דוח שהוגש בלי מספר נדרש עלול לגרור את הקנס לכל דוח על דוח מידע שגוי, שעולה ככל שהוא נשאר ללא תיקון זמן רב יותר, אלא אם תוכיחו סיבה סבירה (הוראות כלליות של IRS). הקבלן עלול לחוב ב-⁠⁦$50⁩ על כל כשל במסירת מספר נכון (טופס ⁦W-9⁩). הסכומים והסעד נמצאים ב-טפסי קבלנים ועובדים שהוגשו באיחור.

השאלה אם התשלום ניתן לניכוי כהוצאה תלויה בשאלה אם הוא הוצאה עסקית שאפשר לבסס. IRS אומר שרישומי הוצאה צריכים לזהות את מקבל התשלום, את הסכום, הוכחת תשלום, את התאריך ואת מהות השירות (IRS: רישומים לשמירה). שאלת הניכוי מוסברת ב-טפסי קבלנים ועובדים שהוגשו באיחור; לתשלומים בלי קבלה, ראו תשלום לקבלני משנה במזומן.

איך רודפים אחרי טופס ⁦W-9⁩ חסר בסוף השנה, או אחרי שהקבלן נעלם?

כששילמתם כבר בלי מספר, הצעדים הם בקשה כתובה ומתוארכת, חישוב ודיווח של מה שהיה צריך לנכות, ובקשות חוזרות שרשומות ביומן:

1. שלחו את הבקשה בצורה ש-⁠IRS מפרט. בקשה שנתית בדואר כוללת מכתב שאומר שמקבל התשלום חייב למסור מספר מדויק ועלול לשלם קנס של ⁦$50⁩, טופס ⁦W-9⁩ ומעטפת החזרה (פרסום 1586). שמרו הוכחת משלוח.
2. חשבו את הניכוי שהחמצתם. הניכוי היה נדרש בתשלום שהביא את סך השנה אל הסף (או בתשלום הראשון, אם חל מבחן השנה הקודמת שבטבלה לעיל) ובכל תשלום אחריו. ניכוי גיבוי במקור חל על תשלומים שבוצעו כשלא היה מספר בתיק (סעיף 3406).
3. דווחו עליו בטופס 945. המס שהחמצתם נכנס בשורה 2 בכל שנה שחל, גם אם לא נוכה דבר (הוראות טופס 945). עד שמוגש טופס 945 לאותה שנה, אין ל-⁠IRS מגבלת זמן לקביעת שומה. אחרי זה המגבלה הרגילה היא 3 שנים מהמאוחר מבין מועד ההגשה לבין 15 באפריל שאחרי השנה (סעיף 6501).
4. דעו מי חייב את המס שהוחמץ. המשלם חייב במס שהיה עליו לנכות (סעיף ⁦3406(h)(10)⁩; סעיף 3403): אצל בעל עסק יחידני, הבעלים; אחרת, העסק, כשקנס השבת כספי נאמנות שלעיל מגיע לאדם אחראי שנמנע בכוונה מלשלם אותו. לפי סעיף ⁦3402(d)⁩, IRS אינו גובה את המס אם הקבלן דיווח על התשלום ושילם עליו מס, אבל קנסות וריבית נשארים. מבקשים זאת בהגשת טופס 4670 עם טופס 4669 שהקבלן חותם עליו, הצהרה שהוא דיווח על התשלום ושילם את המס. קבלן שנעלם לא יכול לחתום, וה-⁠Internal Revenue Manual של IRS (הנחיה פנימית, לא חוק) קובע שמקבל תשלום שנעלם אינו משנה את אחריות המשלם (המדריך הפנימי של IRS; טופס 4669; טופס 4670).
5. הגישו את ⁦1099-NEC⁩ עם תיבת המספר ריקה. רשמו בתיבה 4 רק מס שבאמת נוכה.
6. רשמו ביומן את הבקשות החוזרות. אם הבקשה הראשונה נכשלת, IRS מצפה לבקשה שנתית ראשונה עד 31 בדצמבר של השנה שבה התחילה מערכת היחסים (31 בינואר אם היא התחילה בדצמבר) ולשנייה עד 31 בדצמבר של השנה הבאה. אין צורך בבקשה שנתית בשנה שבה לא שולם לקבלן דבר או שאין דוח להגיש עבורו. אם החמצתם בקשה נדרשת אחת או יותר, אפשר לשלוח שתי בקשות שנתיות רצופות בשנים מאוחרות יותר (פרסום 1586).
7. השתמשו במספר כשהוא מגיע. הוסיפו אותו לדוחות עתידיים. דוח שהוגש בלי מספר אינו דורש תיקון, אלא אם משתנה גם סכום (פרסום 1586).

איך בודקים ששם ומספר תואמים: TIN Matching, הודעות ⁦CP2100⁩ והודעות “B”?

התאימו את השם והמספר לפני ההגשה אם אפשר, והשיבו לכל הודעה של IRS במועדים שלה. TIN Matching מאפשר למשלם לבדוק צירופי שם ומספר מול רישומי IRS לפני ההגשה. הוא דורש חשבון IRS, והמשלם חייב להופיע במאגר משלמים של IRS, ש-⁠IRS אומר שהוא מוסיף אליו משלמים שהגישו טפסי 1099 ב-⁠2 השנים האחרונות כדי לדווח על ניכוי גיבוי במקור. לא כל המשלמים כבר ברשימה, ולכן בדקו בעמוד של IRS לפני שאתם סומכים על כך (IRS: TIN Matching). IRS מצפה שדוחות שנבדקו יגררו פחות הודעות, ובדרך כלל רואה בהתאמה מאומתת סיבה סבירה (הוראות למבקש).

השתמשו בשם הנכון עם המספר הנכון (הוראות כלליות של IRS):

• בעל עסק יחידני: שם האדם הפרטי קודם, שם העסק אחריו, ומספר הביטוח הלאומי האמריקאי או ה-⁠EIN.
• LLC עם בעלים יחיד שאינו מוכר כישות נפרדת מבעליו: שם הבעלים והמספר שלו, ושם ה-⁠LLC שני.
• LLC שממוסה כתאגיד או כשותפות, שותפות או תאגיד: שם הישות וה-⁠EIN שלה.

אחרי ההגשה, IRS עשוי לשלוח הודעה ⁦CP2100⁩ או ⁦CP2100A⁩ עם צירופי שם ומספר חסרים או שגויים. ההודעה אינה אומרת אם היא ראשונה או שנייה, ולכן אתם עוקבים אחרי זה (פרסום 1281).

בהודעה שנייה, ספרו את 30 ימי עסקים מהיום שבו קיבלתם את ההודעה של IRS, כפי שהתקנה קובעת (⁦26 CFR 31.3406(d)-5⁩); פרסום 1281 אינו עקבי לגבי ההתחלה.

אל תבקשו את המספר בטלפון בתגובה להודעה, וסמנו על המעטפה החיצונית “IMPORTANT TAX INFORMATION ENCLOSED”. עקבו אחרי כל חשבון במשך שלוש שנים מההודעה הראשונה שלו (פרסום 1281). הודעה 972CG היא הודעה אחרת על קנסות; ראו טפסי קבלנים ועובדים שהוגשו באיחור.

מה תיק טופס ⁦W-9⁩ צריך להכיל לכל קבלן, ומתי מבקשים שוב?

שמרו תיק אחד לכל קבלן שמוכיח מה ביקשתם, מתי, ומה חזר. בקשו טופס ⁦W-9⁩ חדש כששם הקבלן, המספר או הסיווג שלו למס משתנים, למשל תאגיד ששינה את הבחירה שלו (טופס ⁦W-9⁩), וכשהודעה אומרת שהמספר שגוי (פרסום 1281).

שמרו עותקים של טפסי 1099 שהגשתם במשך 3 שנים ממועד ההגשה שלהם, או 4 שנים אם הוטל ניכוי גיבוי במקור (הוראות כלליות של IRS). IRS מחייב לשמור על סודיות המידע שבטופס ⁦W-9⁩ ולהשתמש בו רק לעמידה בחוקי המס (הוראות כלליות של IRS). בספרים, הוסיפו לכל רשומת קבלן שדה של מצב טופס ⁦W-9⁩ וסכום מצטבר מול הסף, כדי שלא יצא תשלום בלי טופס בתיק.

מה אם הקבלן אינו אדם אמריקאי?

קבלן זר מוסר בדרך כלל טופס ⁦W-8⁩ במקום ⁦W-9⁩ (טופס ⁦W-9⁩). בתשלום החייב בדיווח, זר שאינו תושב (NRA) כפוף לניכוי גיבוי במקור אלא אם יש בתיק טופס ⁦W-8BEN⁩ חתום (פרסום 1281); חברה זרה משתמשת בטופס ⁦W-8BEN-E⁩. הכנסה ממקורות מחוץ לארה״ב ששולמה לזר שאינו תושב בדרך כלל אינה מדווחת בדוח מידע (IRS: הכנסה ממקור זר), ותשלום שמחוץ לדיווח מידע נמצא מחוץ לניכוי גיבוי במקור (הוראות למבקש). אזרח אמריקאי או תושב זר (resident alien) שחי בחו״ל הוא אדם אמריקאי ומוסר טופס ⁦W-9⁩ (טופס ⁦W-9⁩). ייתכן שיחול ניכוי אחר, שמדווח בטופס 1042 ולא בטופס 945 (הוראות טופס 945), וניכוי גיבוי במקור אינו חל על סכום שניכוי אחר כבר מכסה (סעיף ⁦3406(g)(2)⁩). מי נחשב זר, מאיפה מקור התשלום, טפסי אמנה ומה להניח לגבי מקבל תשלום שלא מסר טופס מוסברים ב-תשלום לקבלנים בחו״ל.

דוגמה

סכומים להמחשה בדולרים אמריקאיים.

עוזר חדש מסרב למסור ⁦W-9⁩

בעלת עסק גינון מבקשת מעוזר חדש, אדם פרטי, טופס ⁦W-9⁩ לפני עבודה של ⁦$2,500⁩. העוזר מסרב, ובשנה שעברה היא לא שילמה לו דבר, ולכן לא חל כלל של שנה קודמת. התשלום הזה מביא את סך השנה מעבר לסף של ⁦$2,000⁩, ולכן היא מנכה ⁦24%⁩ (⁦$600⁩) ומשלמת לו ⁦$1,900⁩. אם ⁦$600⁩ הם מס טופס 945 היחיד שלה בשנה, הסכום נמוך מסף ההפקדה של ⁦$2,500⁩ והיא משלמת אותו עם טופס 945. בסוף השנה היא מגישה את ⁦1099-NEC⁩ שלו עם ⁦$2,500⁩ בתיבת התשלום, ⁦$600⁩ בתיבה 4 ותיבת המספר ריקה, ומבקשת ממנו שוב עד 31 בדצמבר.

עורך לא עונה

יועצת משלמת לעורך פרילנס, בעל עסק יחידני שלא שילמה לו בשנה שעברה, ⁦$1,500⁩ בכל אחד מהחודשים מרץ, יוני, ספטמבר ונובמבר: ⁦$6,000⁩ בסך הכול, בלי ⁦W-9⁩ ובלי בקשה עד דצמבר. סך השנה מגיע לסף של ⁦$2,000⁩ ביוני, ולכן התשלומים של יוני, ספטמבר ונובמבר, ⁦$4,500⁩, היו חייבים בדיווח: היה עליה לנכות ⁦24%⁩, כלומר ⁦$1,080⁩. בדצמבר היא שולחת בדואר מכתב, טופס ⁦W-9⁩ ומעטפת החזרה. העורך לא עונה. היא מגישה את ⁦1099-NEC⁩ על ⁦$6,000⁩ בלי מספר ובלי דבר בתיבה 4, שומרת את הוכחת המשלוח, ורושמת ביומן בקשה שנייה עד 31 בדצמבר של השנה הבאה. היא גם מדווחת על ⁦$1,080⁩ בטופס 945, שורה 2, כמס שהייתה חייבת לנכות. אם זה מס טופס 945 היחיד שלה בשנה, היא משלמת אותו עם הדוח, אלא אם חל סעד: IRS יכול לפטור אותה רק אם תוכיח שהעורך דיווח על ההכנסה ושילם את המס, באמצעות טפסים 4669 ו-⁠4670, והעורך צריך לשתף פעולה בכך. היא לא שלחה בקשה בתחילת מערכת היחסים, ו-⁠IRS סופר בקשה כזו כחלק מפעולה אחראית כשהוא שוקל ויתור על קנס.

חנות מקבלת ⁦CP2100A⁩

הודעת ⁦CP2100A⁩ של חנות, הראשונה לחשבון הזה, מפרטת ספק, בעל עסק יחידני, ששמו ומספרו אינם תואמים. החנות בודקת את הרישומים שלה: טופס ⁦W-9⁩ של הספק מציג בדיוק את מה שהחנות הגישה, ולכן היא שולחת את הודעת “B” הראשונה וטופס ⁦W-9⁩ חדש במועדים שבטבלה לעיל. הספק לא מחזיר אותו, ולכן החנות מתחילה לנכות ⁦24%⁩ מתשלומים מאוחרים יותר. מתשלום של ⁦$3,000⁩ היא מנכה ⁦$720⁩, משלמת ⁦$2,280⁩ ושומרת את ⁦$720⁩ לטופס 945 לפי כללי ההפקדה לעיל. הודעה שנייה על אותו צירוף בשנה קלנדרית מאוחרת יותר, על דוחות של שנה אחרת, הייתה מביאה את הודעת “B” השנייה.

המצב שלכם שונה?

• אתם לא בטוחים שהקבלן צריך ⁦1099-NEC⁩ בכלל: ראו לאילו קבלנים שולחים טופס מס.
• טפסים לא הוגשו מעולם, הגיעה הודעה 972CG, או שאתם רוצים לדעת על הניכוי: ראו טפסי קבלנים ועובדים שהוגשו באיחור.
• הקבלן עובד מחוץ לארה״ב: ראו תשלום לקבלנים בחו״ל ו-רישומים לתשלום לקבלנים בחו״ל.
• ייתכן שהעובד הוא באמת עובד שכיר: ראו קבלנים שאולי הם עובדים שכירים.
• שילמתם במזומן בלי קבלה או מספר זיהוי מס: ראו תשלום לקבלני משנה במזומן.
• ניכיתם ולא הפקדתם, או שפקיד של IRS התקשר: ראו קנס השבת כספי נאמנות.
• קבלן קיבל תשלום בלי מספר, ניכוי גיבוי במקור היה נדרש ולא נוכה, או שהגיעה הודעה ⁦CP2100⁩: אלה קובעים מה אתם חייבים על תשלומים בעבר, לאילו שנים נדרש טופס 945, איך מתקנים את ההגשות, איך רושמים את הניכוי בספרים ומה הספרים שלכם צריכים להכיל כדי שלא יצא תשלום בלי טופס ⁦W-9⁩. אספו את רשימת הקבלנים, פנקס התשלומים, הבקשות ששלחתם וההודעות, ואז קבלו עזרה בהנהלת חשבונות.