CRA My Account fora do Canadá: como se cadastrar e entrar

Posso acessar minha conta da CRA de fora do Canadá?

Sim. As páginas de login da CRA não impõem nenhuma condição quanto ao local de acesso. O que decide o acesso é se você consegue se cadastrar e confirmar sua identidade, e as duas coisas dependem de dados que a CRA já tem: seu número, sua última declaração com lançamento e seu endereço registrado.

Para se cadastrar com um ID de usuário e senha da CRA, a página de cadastro da CRA pede:

• sua data de nascimento;
• seu SIN (Social Insurance Number, número de seguro social do Canadá) ou, se você não tem um, um número fiscal temporário (TTN) ou um número fiscal individual (ITN);
• valores de uma declaração com lançamento nos últimos dois anos, como você os informou originalmente, mesmo que a declaração tenha tido novo lançamento depois (processo de cadastro).

Se você não entregou a declaração do ano fiscal atual nem do anterior, não consegue se cadastrar com ID de usuário da CRA nem com um Sign-In Partner (parceiro de login) até entregá-la; a via do parceiro provincial, abaixo, é a única exceção. É o bloqueio mais comum de quem parou de entregar a declaração depois de sair do Canadá.

O que torna um caso mais complicado: um endereço antigo no Canadá registrado, nenhuma declaração com lançamento recente, anos sem declaração entregue ou uma carta da CRA com prazo já correndo. Antes de começar, reúna seu SIN (ou ITN), seu último aviso de lançamento (notice of assessment), seu endereço atual no exterior e um documento com foto aceito. Já está bloqueado? A linha de ligação a cobrar para quem está fora do Canadá aparece mais abaixo.

Como confirmo minha identidade do exterior?

Há duas vias: o serviço de verificação de documentos, que dá acesso completo na hora, ou um código de segurança da CRA enviado pelo correio ao endereço registrado, que dá acesso limitado até você digitá-lo (Sobre o My Account).

O serviço de verificação de documentos aceita documentos originais, dentro da validade, emitidos pelo governo e com foto: passaporte canadense, carteira de motorista, cartão de residente permanente, documento provincial ou territorial com foto, Secure Certificate of Indian Status emitido a partir de fevereiro de 2019, ou passaporte australiano, britânico ou neozelandês. Documentos vencidos, fotocópias e cartões de saúde são recusados. Se você não tem nenhum deles, o caminho é o código pelo correio.

A CRA envia o código de segurança pelo correio em até 10 dias úteis ao endereço que tem registrado, e o código expira. A CRA não informa prazo de entrega para endereços fora do Canadá. Ao pedir o código, você informa o código postal (CEP, nos EUA) do seu endereço de correspondência atual; se você mora fora do Canadá e dos EUA, não é preciso informar código postal (confirme sua identidade).

Um Sign-In Partner permite entrar com uma conta online que você já tem em uma instituição financeira canadense participante. Ele substitui o ID de usuário e a senha, mas não as verificações do cadastro.

Meu endereço na CRA ainda é no Canadá: o que corrijo primeiro?

Corrija o endereço primeiro. O código de segurança vai para o endereço que a CRA tem registrado, e a CRA orienta quem se mudou há pouco a atualizar o endereço entrando em contato com ela antes de se cadastrar (Como usar o My Account). Se o código postal que você informar não corresponder ao registro, você precisa falar com a CRA para atualizar o endereço.

Dentro do My Account, alterar o endereço exige acesso completo. Portanto, com só um endereço antigo e sem documento com foto aceito, a ordem é: ligar para a CRA para atualizar o endereço e só então pedir o código. Avisar a CRA de que você saiu do Canadá é outra etapa; veja como avisar a CRA que você está deixando o Canadá.

Quais códigos de acesso devo configurar antes de partir?

Configure o aplicativo autenticador e a grade de códigos, de preferência os dois. A CRA envia códigos por telefone apenas para números de países que fazem parte do Plano de Numeração da América do Norte, como Canadá e EUA. Um número de outro país não os recebe (autenticação de vários fatores).

No cadastro, a CRA pede que você ative duas opções; só uma é obrigatória, mas a segunda é o que salva você se a primeira for perdida. Se você perder a única opção que tem, precisa entrar em contato com a CRA. Muitos códigos errados bloqueiam seu acesso por 30 minutos, e três bloqueios desse tipo bloqueiam o acesso de forma permanente.

O que posso fazer no My Account como não residente?

Com acesso limitado (sem ter digitado o código ainda), você só consegue ver algumas coisas, como a situação da declaração, os avisos de lançamento e de novo lançamento e o seu limite de contribuição ao RRSP (plano canadense de poupança para aposentadoria) e ao TFSA (conta canadense de poupança livre de impostos) (serviços no My Account).

O depósito direto só vai para uma conta em banco ou cooperativa de crédito do Canadá (depósito direto para não residentes). Para opções de restituição sem conta canadense, veja restituição de imposto como não residente. Como entregar a declaração e pagar do exterior está em como entregar a declaração de saída do exterior.

Tenho um ITN ou um número NR, não um SIN: qual conta online serve?

Um ITN ou TTN pode substituir o SIN no cadastro de uma conta da CRA; você ainda precisa de uma declaração com lançamento nos últimos dois anos (cadastro). A página Sobre o My Account lista o SIN como requisito, e as páginas da CRA não dizem quais serviços do My Account quem tem ITN ou TTN recebe.

Uma conta fiscal de não residente (número no formato NR, mais uma letra e seis dígitos) serve para recolher o imposto da Parte XIII retido sobre valores pagos a não residentes, como aluguel, pensão ou rendimentos de investimentos. Se você só recebe esse tipo de renda, use o seu My Account individual; um pedido de restituição da Parte XIII (Form NR7-R) pode ser enviado ali, em Enviar documentos (depósito direto para não residentes). Essa conta tem seção própria na conta da CRA, Imposto retido na fonte de não residentes. Se você recebeu um número NR, pode adicioná-lo à sua conta da CRA depois de se cadastrar. Ali dá para gerenciar endereço e depósito direto, ver saldos e movimentações e gerenciar representantes.

Se você não tem número nenhum, veja como entregar a declaração sem um SIN válido.

Não consigo entrar: como deixo um representante agir por mim?

Se você consegue entrar, adicione o representante no seu perfil ou confirme o pedido que ele enviou pelo Represent a Client.

Se você não consegue se cadastrar sozinho, um representante ainda pode pedir acesso online pelo Represent a Client informando dados do seu aviso de lançamento de uma declaração processada há pelo menos seis meses. Se ele também não puder informar isso, a CRA pode pedir seu consentimento assinado e ligar para você para confirmar (como autorizar).

O Form AUT-01 é a via em papel e dá acesso somente offline: por telefone, correio, fax e pessoalmente. Envie-o em até seis meses após assinar, ao centro de impostos indicado no formulário; para uma conta fiscal de não residente (NR), a CRA indica o Sudbury Tax Centre.

Bloqueado no exterior: como falo com a CRA de fora do Canadá?

Ligue a cobrar para 1-613-940-8495. A linha atende consultas sobre imposto de pessoa física, códigos de segurança e ajuda com a conta da CRA para quem está fora do Canadá e dos EUA, de segunda a sexta, das 8 am às 8 pm (horário do leste), e a CRA só aceita ligações a cobrar feitas por telefonista (informações de contato). Se você acha que outra pessoa usou sua conta, a linha automática para quem está fora do Canadá é 1-613-221-3176, a cobrar, todos os dias das 6 am às 3 am (horário do leste); a linha com atendente para contas de pessoa física é 1-613-221-3117, a cobrar, de segunda a sexta, das 8 am às 4 pm.

Uma carta com prazo não espera você recuperar o acesso. Para responder a uma carta do exterior, veja uma carta da CRA quando você mora no exterior.

Exemplo

Estes exemplos são ilustrativos.

Configuração antes da partida

Hana vai morar em Seul. Antes de partir, ela se cadastra, ativa um aplicativo autenticador e uma grade de códigos e muda o endereço para Seul no My Account. O número de telefone canadense dela deixa de existir, mas ela continua entrando com o aplicativo, lê seus avisos e envia documentos sem esperar por correspondência.

Endereço antigo, passaporte britânico

Tom saiu de Toronto há dois anos, ainda entrega a declaração todo ano e nunca atualizou o endereço; um código enviado pelo correio iria para o apartamento antigo. Ele tem passaporte britânico e tenta o serviço de verificação de documentos; se o passaporte passar na verificação, ele recebe acesso completo na hora e atualiza o endereço. Se não tivesse um passaporte aceito, ligaria a cobrar para mudar o endereço primeiro e só depois pediria o código.

Sem declaração com lançamento recente

Mei parou de entregar a declaração depois que saiu e não tem declaração com lançamento do ano atual nem do anterior, então não consegue se cadastrar. O representante dela pede o acesso online com dados de um aviso de lançamento de uma declaração processada há pelo menos seis meses; se isso não der certo, ela assina o Form AUT-01 para ter acesso offline enquanto as declarações em atraso são entregues. Quando uma declaração tiver lançamento, ela poderá se cadastrar.

E no seu caso?

• Você tem anos sem declaração entregue e não consegue se cadastrar: veja declaração de não residente e regularização de anos em atraso e conte com ajuda com imposto de pessoa física.
• Você está bloqueado e há uma carta ou um prazo da CRA pendente: veja uma carta da CRA quando você mora no exterior e conte com ajuda com imposto de pessoa física.
• Você ainda não avisou a CRA de que saiu: veja como avisar a CRA que você está deixando o Canadá.
• Seu SIN venceu ou você nunca teve um: veja como entregar a declaração sem um SIN válido.
• Você espera uma restituição e não tem conta bancária no Canadá: veja restituição de imposto como não residente.
• Você também é dono de uma corporação canadense: as contas dela são separadas do seu My Account pessoal; veja residência da corporação depois que o proprietário se muda para o exterior e conte com ajuda com imposto de pessoa jurídica.
• Você precisa entregar a declaração de saída do exterior: veja como entregar a declaração de saída do exterior.