Dùng CRA My Account khi ở nước ngoài: đăng nhập và đăng ký

Tôi có truy cập được tài khoản CRA từ ngoài Canada không?

Có. Trang đăng nhập của CRA không đặt điều kiện về nơi bạn đăng nhập. Điều quyết định là bạn có đăng ký và xác minh được danh tính hay không, và cả hai đều dựa vào thông tin CRA đã có: mã số của bạn, tờ khai gần nhất đã được ấn định thuế và địa chỉ CRA đang lưu.

Để đăng ký bằng tên người dùng và mật khẩu CRA, trang đăng ký của CRA yêu cầu:

• ngày sinh của bạn;
• Số Bảo hiểm Xã hội Canada (SIN) của bạn; nếu không có, thì mã số thuế tạm thời (TTN) hoặc mã số thuế cá nhân (ITN);
• các số tiền trên một tờ khai đã được ấn định thuế trong hai năm gần nhất, đúng như bạn khai lần đầu, kể cả khi tờ khai sau đó đã được ấn định lại (quy trình đăng ký).

Nếu bạn chưa nộp tờ khai cho năm thuế hiện tại hoặc năm trước, bạn không thể đăng ký bằng tên người dùng CRA hoặc Sign-In Partner cho đến khi nộp; cách qua đối tác của tỉnh bang ở dưới là ngoại lệ duy nhất. Đây thường là rào cản của người đã ngừng nộp tờ khai sau khi rời Canada.

Trường hợp không đơn giản gồm: địa chỉ cũ tại Canada còn trong hồ sơ, không có tờ khai nào được ấn định thuế gần đây, các năm chưa nộp tờ khai, hoặc thư của CRA có hạn chót đang chạy. Trước khi bắt đầu, hãy chuẩn bị SIN (hoặc ITN), thông báo ấn định thuế gần nhất, địa chỉ hiện tại ở nước ngoài và giấy tờ có ảnh được chấp nhận. Đã bị khóa tài khoản? Số điện thoại gọi tính cước người nhận dành cho người ở ngoài Canada nằm ở phần dưới.

Tôi xác minh danh tính từ nước ngoài bằng cách nào?

Bạn có hai cách: dịch vụ xác minh giấy tờ, cho quyền truy cập đầy đủ ngay lập tức; hoặc mã bảo mật của CRA gửi qua bưu điện đến địa chỉ CRA đang lưu, cho quyền truy cập hạn chế cho đến khi bạn nhập mã (Giới thiệu về My Account).

Dịch vụ xác minh giấy tờ chấp nhận giấy tờ có ảnh bản gốc, còn hạn, do chính phủ cấp: hộ chiếu Canada, bằng lái xe, thẻ thường trú nhân, thẻ có ảnh do tỉnh bang hoặc vùng lãnh thổ cấp, Secure Certificate of Indian Status cấp từ tháng 2 năm 2019, hoặc hộ chiếu Úc, Anh hay New Zealand. Giấy tờ hết hạn, bản sao và thẻ bảo hiểm y tế đều bị từ chối. Nếu bạn không có giấy tờ nào trong số này, hãy dùng mã gửi qua thư.

CRA gửi mã bảo mật qua thư trong vòng 10 ngày làm việc đến địa chỉ CRA đang lưu, và mã sẽ hết hạn. CRA không nêu thời gian giao thư đến các địa chỉ ngoài Canada. Khi yêu cầu mã, bạn nhập mã bưu chính (postal code hoặc ZIP code) của địa chỉ nhận thư hiện tại; nếu bạn sống ngoài Canada và Hoa Kỳ, không cần nhập mã bưu chính (xác minh danh tính).

Sign-In Partner cho phép bạn đăng nhập bằng tài khoản trực tuyến sẵn có tại một tổ chức tài chính Canada tham gia chương trình. Cách này thay cho tên người dùng và mật khẩu, không thay cho các bước kiểm tra khi đăng ký.

Địa chỉ CRA lưu vẫn ở Canada: tôi nên sửa gì trước?

Hãy sửa địa chỉ trước. Mã bảo mật được gửi đến địa chỉ CRA đang lưu, và CRA khuyên người mới chuyển chỗ ở hãy liên hệ để cập nhật địa chỉ trước khi đăng ký (Cách dùng My Account). Nếu mã bưu chính bạn nhập không khớp với hồ sơ, bạn phải liên hệ CRA để cập nhật địa chỉ.

Trong My Account, đổi địa chỉ cần quyền truy cập đầy đủ. Vì vậy, nếu bạn chỉ có địa chỉ cũ và không có giấy tờ có ảnh được chấp nhận, thứ tự là: gọi CRA để cập nhật địa chỉ, rồi mới yêu cầu mã. Việc báo cho CRA biết bạn đã rời Canada là một bước riêng; xem báo cho CRA biết bạn rời Canada.

Tôi nên thiết lập mã đăng nhập nào trước khi rời đi?

Hãy thiết lập ứng dụng xác thực hoặc bảng mã (passcode grid), tốt nhất là cả hai. CRA chỉ gửi mã qua điện thoại đến số của các quốc gia thuộc Kế hoạch Đánh số Bắc Mỹ, như Canada và Hoa Kỳ. Số ở nơi khác không nhận được mã (xác thực đa yếu tố).

Khi đăng ký, CRA nhắc bạn thiết lập hai lựa chọn; chỉ một là bắt buộc, nhưng lựa chọn thứ hai là thứ cứu bạn khi mất lựa chọn đầu. Nếu mất lựa chọn duy nhất, bạn phải liên hệ CRA. Nhập sai mã quá nhiều lần sẽ bị khóa 30 phút, và bị khóa như vậy ba lần sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Người không cư trú làm được gì trong My Account?

Với quyền truy cập hạn chế (chưa nhập mã), bạn chỉ xem được một vài mục, như tình trạng tờ khai, thông báo ấn định thuế và thông báo ấn định lại, cùng hạn mức RRSP và TFSA của bạn (các dịch vụ trong My Account).

Chuyển khoản trực tiếp chỉ vào tài khoản tại ngân hàng hoặc quỹ tín dụng của Canada (chuyển khoản trực tiếp dành cho người không cư trú). Về các cách nhận hoàn thuế khi không có tài khoản Canada, xem hoàn thuế cho người không cư trú. Việc nộp tờ khai và nộp thuế từ nước ngoài được nói trong nộp tờ khai năm rời đi từ nước ngoài.

Tôi có ITN hoặc số NR, không có SIN: dùng tài khoản trực tuyến nào?

ITN hoặc TTN có thể thay SIN khi đăng ký tài khoản CRA; bạn vẫn cần một tờ khai đã được ấn định thuế trong hai năm gần nhất (đăng ký). Trang Giới thiệu về My Account ghi SIN là điều kiện bắt buộc, và các trang của CRA không nói người có ITN hoặc TTN dùng được những dịch vụ nào của My Account.

Tài khoản thuế của người không cư trú (số có dạng NR cộng một chữ cái và sáu chữ số) dùng để nộp thuế Part XIII đã khấu trừ trên các khoản trả cho người không cư trú, như tiền thuê nhà, lương hưu hoặc thu nhập đầu tư. Nếu bạn chỉ nhận loại thu nhập đó, bạn dùng My Account cá nhân của mình; yêu cầu hoàn thuế Part XIII (Form NR7-R) có thể gửi tại đó qua mục Submit documents (chuyển khoản trực tiếp dành cho người không cư trú). Tài khoản này có mục riêng trong tài khoản CRA, Non-Resident Withholding Tax. Nếu bạn được cấp số NR, bạn có thể thêm vào tài khoản CRA sau khi đăng ký. Tại đó bạn quản lý địa chỉ và chuyển khoản trực tiếp, xem số dư và giao dịch, và quản lý người đại diện.

Nếu bạn không có số nào cả, xem nộp tờ khai khi không có SIN hợp lệ.

Tôi không vào được tài khoản: làm sao để người đại diện làm thay?

Nếu bạn đăng nhập được, hãy thêm người đại diện trong hồ sơ cá nhân, hoặc xác nhận yêu cầu họ đã gửi qua Represent a Client.

Nếu bạn không tự đăng ký được, người đại diện vẫn có thể xin quyền truy cập trực tuyến qua Represent a Client bằng thông tin từ thông báo ấn định thuế của một tờ khai đã xử lý ít nhất sáu tháng trước. Nếu bạn cũng không cung cấp được thông tin đó, CRA có thể yêu cầu văn bản đồng ý có chữ ký của bạn và có thể gọi điện để xác nhận (cách ủy quyền).

Form AUT-01 là cách làm trên giấy và chỉ cho quyền truy cập ngoại tuyến: qua điện thoại, thư, fax và trực tiếp. Hãy gửi trong vòng sáu tháng kể từ ngày ký, đến trung tâm thuế ghi trên biểu mẫu; với tài khoản thuế của người không cư trú (NR), CRA ghi là Sudbury Tax Centre.

Bị khóa khi đang ở nước ngoài: liên hệ CRA từ ngoài Canada thế nào?

Hãy gọi số 1-613-940-8495 theo hình thức người nhận trả cước (collect). Đường dây này phục vụ các câu hỏi về thuế cá nhân, mã bảo mật và hỗ trợ tài khoản CRA cho người ở ngoài Canada và Hoa Kỳ, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 8 giờ tối giờ miền Đông, và CRA chỉ nhận cuộc gọi collect đặt qua tổng đài viên (thông tin liên hệ). Nếu bạn nghi ngờ có người khác đã dùng tài khoản của bạn, đường dây tự động dành cho người ngoài Canada là 1-613-221-3176 (collect), hằng ngày từ 6 giờ sáng đến 3 giờ sáng giờ miền Đông; đường dây có nhân viên cho tài khoản cá nhân là 1-613-221-3117 (collect), từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều.

Thư có hạn chót sẽ không chờ bạn lấy lại quyền truy cập. Về cách trả lời thư như vậy từ nước ngoài, xem thư của CRA khi bạn sống ở nước ngoài.

Ví dụ

Các ví dụ này chỉ mang tính minh họa.

Thiết lập trước khi rời đi

Hana chuyển đến Seoul. Trước khi đi, cô đăng ký tài khoản, thêm ứng dụng xác thực và bảng mã, rồi đổi địa chỉ sang Seoul trong My Account. Số điện thoại Canada của cô hết hiệu lực, nhưng cô vẫn đăng nhập bằng ứng dụng, đọc thông báo và tải giấy tờ lên mà không phải chờ thư.

Địa chỉ cũ, hộ chiếu Anh

Tom rời Toronto hai năm trước, vẫn nộp tờ khai mỗi năm và chưa bao giờ cập nhật địa chỉ; mã gửi qua thư sẽ đến căn hộ cũ của anh. Anh có hộ chiếu Anh nên thử dịch vụ xác minh giấy tờ; nếu hộ chiếu qua được bước kiểm tra, anh có quyền truy cập đầy đủ ngay và cập nhật địa chỉ. Nếu anh không có hộ chiếu được chấp nhận, anh sẽ gọi đường dây collect để đổi địa chỉ trước, rồi mới yêu cầu mã.

Không có tờ khai nào được ấn định thuế gần đây

Mei ngừng nộp tờ khai sau khi rời đi và không có tờ khai nào được ấn định thuế cho năm hiện tại hoặc năm trước, nên cô không đăng ký được. Người đại diện của cô xin quyền truy cập trực tuyến bằng thông tin từ thông báo ấn định thuế của một tờ khai đã xử lý ít nhất sáu tháng trước; nếu không được, cô ký Form AUT-01 để có quyền truy cập ngoại tuyến trong lúc các tờ khai còn thiếu được nộp. Khi có một tờ khai được ấn định thuế, cô có thể đăng ký.

Trường hợp của bạn có khác không?

• Bạn có các năm chưa nộp tờ khai và không đăng ký được: xem tờ khai của người không cư trú Canada và nộp bù và nhờ hỗ trợ thuế cá nhân.
• Bạn bị khóa tài khoản và đang có thư hoặc hạn chót của CRA: xem thư của CRA khi bạn sống ở nước ngoài và nhờ hỗ trợ thuế cá nhân.
• Bạn chưa báo cho CRA biết mình đã rời Canada: xem báo cho CRA biết bạn rời Canada.
• SIN của bạn đã hết hạn hoặc bạn chưa từng có: xem nộp tờ khai khi không có SIN hợp lệ.
• Bạn dự kiến được hoàn thuế nhưng không có tài khoản ngân hàng Canada: xem hoàn thuế cho người không cư trú.
• Bạn còn sở hữu một công ty Canada: tài khoản của công ty tách biệt với My Account cá nhân của bạn; xem tình trạng cư trú của công ty sau khi chủ sở hữu chuyển ra nước ngoài và nhờ hỗ trợ thuế công ty.
• Bạn cần nộp tờ khai năm rời đi từ nước ngoài: xem nộp tờ khai năm rời đi từ nước ngoài.